Cronograma da acção: 15 - Técnicas de Atendimento (Atendimento)
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Nº sessão Data Horário Intervalos Local Sala Formadores Módulo
1 seg, 2-dez-19 19:00-21:30
Introdução e Apresentação
2 ter, 3-dez-19 19:00-20:30
Introdução e Apresentação
1 ter, 3-dez-19 20:30-21:30
Perfil e funções do atendedor
2 qua, 4-dez-19 19:00-21:30
Perfil e funções do atendedor
3 qui, 5-dez-19 19:00-21:30
Perfil e funções do atendedor
4 sex, 6-dez-19 19:00-21:30
Perfil e funções do atendedor
5 seg, 9-dez-19 19:00-20:30
Perfil e funções do atendedor
1 seg, 9-dez-19 20:30-21:30
Atendimento - conceitos gerais
2 ter, 10-dez-19 19:00-21:30
Atendimento - conceitos gerais
3 qua, 11-dez-19 19:00-21:30
Atendimento - conceitos gerais
4 qui, 12-dez-19 19:00-21:30
Atendimento - conceitos gerais
5 sex, 13-dez-19 19:00-20:30
Atendimento - conceitos gerais
1 sex, 13-dez-19 20:30-21:30
Diagnóstico de necessidades
2 seg, 16-dez-19 19:00-21:30
Diagnóstico de necessidades
3 ter, 17-dez-19 19:00-21:30
Diagnóstico de necessidades
4 qua, 18-dez-19 19:00-21:00
Diagnóstico de necessidades
1 qua, 18-dez-19 21:00-21:30
Etapas do processo atendimento
2 qui, 19-dez-19 19:00-21:30
Etapas do processo atendimento
3 sex, 20-dez-19 19:00-21:30
Etapas do processo atendimento
4 seg, 23-dez-19 19:00-21:30
Etapas do processo atendimento
1 sex, 27-dez-19 19:00-22:00 Atendimento na receção e tratamento de reclamações
2 seg, 30-dez-19 19:00-21:30
Atendimento na receção e tratamento de reclamações
3 ter, 31-dez-19 19:00-21:30
Atendimento na receção e tratamento de reclamações
4 qui, 2-jan-20 19:00-21:00 Online Atendimento na receção e tratamento de reclamações