Cronograma da acção: 14 - Técnicas de Atendimento (Atendimento)
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Nº sessão Data Horário Intervalos Local Sala Formadores Módulo
1 ter, 12-nov-19 19:00-21:00 Sala de Formação Introdução e Apresentação
2 qua, 13-nov-19 19:00-21:00 Sala de Formação Introdução e Apresentação
1 qui, 14-nov-19 19:00-21:00 Sala de Formação Perfil e funções do atendedor
2 sex, 15-nov-19 19:00-21:00 Sala de Formação Perfil e funções do atendedor
3 seg, 18-nov-19 19:00-21:00 Sala de Formação Perfil e funções do atendedor
4 ter, 19-nov-19 19:00-21:00 Sala de Formação Perfil e funções do atendedor
5 qua, 20-nov-19 19:00-21:00 Sala de Formação Perfil e funções do atendedor
1 qui, 21-nov-19 19:00-21:00 Sala de Formação Atendimento - conceitos gerais
2 sex, 22-nov-19 19:00-21:00 Sala de Formação Atendimento - conceitos gerais
3 seg, 25-nov-19 19:00-21:00 Sala de Formação Atendimento - conceitos gerais
4 ter, 26-nov-19 19:00-21:00 Sala de Formação Atendimento - conceitos gerais
5 qua, 27-nov-19 19:00-21:00 Sala de Formação Atendimento - conceitos gerais
1 qui, 28-nov-19 19:00-21:00 Sala de Formação Diagnóstico de necessidades
2 sex, 29-nov-19 19:00-21:00 Sala de Formação Diagnóstico de necessidades
3 seg, 2-dez-19 19:00-21:00 Sala de Formação Diagnóstico de necessidades
4 ter, 3-dez-19 19:00-21:00 Sala de Formação Diagnóstico de necessidades
1 qua, 4-dez-19 19:00-21:00 Sala de Formação Etapas do processo atendimento
2 qui, 5-dez-19 19:00-21:00 Sala de Formação Etapas do processo atendimento
3 sex, 6-dez-19 19:00-21:00 Sala de Formação Etapas do processo atendimento
4 seg, 9-dez-19 19:00-21:00 Sala de Formação Etapas do processo atendimento
1 ter, 10-dez-19 19:00-21:00 Sala de Formação Atendimento na receção e tratamento de reclamações
2 qua, 11-dez-19 19:00-21:00 Sala de Formação Atendimento na receção e tratamento de reclamações
3 qui, 12-dez-19 19:00-21:00 Sala de Formação Atendimento na receção e tratamento de reclamações
4 sex, 13-dez-19 19:00-21:00 Online Atendimento na receção e tratamento de reclamações