Cronograma da acção: 12 - Técnicas de Atendimento (Atendimento)
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Nº sessão Data Horário Intervalos Local Sala Formadores Módulo
1 ter, 10-set-19 19:00-21:00
Introdução e Apresentação
2 qua, 11-set-19 19:00-21:00
Introdução e Apresentação
1 qui, 12-set-19 19:00-21:00
Perfil e funções do atendedor
2 sex, 13-set-19 19:00-21:00
Perfil e funções do atendedor
3 seg, 16-set-19 19:00-21:00
Perfil e funções do atendedor
4 ter, 17-set-19 19:00-21:00
Perfil e funções do atendedor
5 qua, 18-set-19 19:00-21:00
Perfil e funções do atendedor
1 qui, 19-set-19 19:00-21:00
Atendimento - conceitos gerais
2 sex, 20-set-19 19:00-21:00
Atendimento - conceitos gerais
3 seg, 23-set-19 19:00-21:00
Atendimento - conceitos gerais
4 ter, 24-set-19 19:00-21:00
Atendimento - conceitos gerais
5 qua, 25-set-19 19:00-21:00
Atendimento - conceitos gerais
1 qui, 26-set-19 19:00-21:00
Diagnóstico de necessidades
2 sex, 27-set-19 19:00-21:00
Diagnóstico de necessidades
3 seg, 30-set-19 19:00-21:00
Diagnóstico de necessidades
4 ter, 1-out-19 19:00-21:00
Diagnóstico de necessidades
1 qua, 2-out-19 19:00-21:00
Etapas do processo atendimento
2 qui, 3-out-19 19:00-21:00
Etapas do processo atendimento
3 sex, 4-out-19 19:00-21:00
Etapas do processo atendimento
4 seg, 7-out-19 19:00-21:00
Etapas do processo atendimento
1 ter, 8-out-19 19:00-21:00
Atendimento na receção e tratamento de reclamações
2 qua, 9-out-19 19:00-21:00
Atendimento na receção e tratamento de reclamações
3 qui, 10-out-19 19:00-21:00
Atendimento na receção e tratamento de reclamações
4 sex, 11-out-19 19:00-21:00
Atendimento na receção e tratamento de reclamações
5 seg, 14-out-19 19:00-21:00
Atendimento na receção e tratamento de reclamações